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亚博足彩][“沉默是金”的营运大管家 2019-12-18

文章来源:亚博足彩第2中学作者: 发布时间:2019-12-18 字体:
梁亦虹 趙用 攝

溫州日報全媒體[記者 的拚音:jì zhě] 楊帆

在傳統的印象中,銀行人通常是熱情健談的。但建行平陽支行營業部營運主管梁亦虹卻[展示 的英 文:showed]了與眾不同“話少實幹”的銀行人[形象 的英 文:image],在建行溫州分行的係統中不斷成長。

“沉默”是同事和[客戶 的拚音:kè hù]給梁亦虹的標簽。采訪梁亦虹時,她的回答也是言簡意賅,甚至一[度 的英 文:attitudes]陷入沉思,但這個特質貫[穿著 的拚音:chuān zhuó]她10年多的[工作 的英 文:work]生涯,卻為她增加了[職業 的英 文:working]的分量。營運主管的崗位,事多且繁瑣,[不僅 的英 文:not only][負責 的拚音:fù zé]營業部整體的營運統籌,保障營運的順利進行,還要負責準確調配,[解決 的拚音:jiě jué]棘手[問題 的拚音:wèn tí],梁亦虹雖寡言但有的放矢的作風,塑造了沉默卻多產的“營運大管家”形象。

在梁亦虹的用心下,平陽支行營業部[業務 的拚音:yè wù]穩步運營,她個人也多次獲得行內外[重量 的拚音:zhòng liàng]級獎項,被評為[浙江 的拚音:zhè jiāng]省分行先進個人,總行巾幗建功標兵等,“建行有著完善的[人才 的英 文:牛B人物]培養機製,有著統一大標準的同時還有著[允許 的英 文:allow]個性化的包容,這才有了我的成長。”

沉下心來 在技能中磨煉

沉默[可以 的拚音: kě yǐ]讓頭腦安靜,清晰地思考問題,靜下心來磨煉技能。

提起梁亦虹的專業技能,大家都一致稱讚。“沉下心來做事”是梁亦虹的職業座右銘。2005年3月,梁亦虹[成為 的英 文:Become]建行的一員。從奮戰在一線的三級業務員到總領網點運營的營業主管,梁亦虹在十多年的[服務 的拚音:fú wù]工作中紮根一線,她深知最好的溝通就是提供讓客戶滿意的服務,而這必須依賴於紮實的綜合業務素質,“語言溝通是我的弱項,所以我磨煉[自己 的英 文:his]的技能,盡[可能 的英 文:would]讓客戶[一次 的拚音:yī cì]就滿意。”

在工作之初,梁亦虹給自己製定了詳盡的學習[計劃 的拚音:jì huà]。從那[時候 的英 文:When]起,她也[開始 的拚音:kāi shǐ]了對自己的“魔鬼”訓練。一有間隙時間她就琢磨[如何 的英 文:how]讓係統操作、打字、點鈔的速度更快,每日下班後預留時間[練習 的拚音:liàn xí]各項技能,每周集中半天時間進入備戰狀態……正因為“不多話,能沉得下心來曆練”,她的專業技能迅速提升。

沉默的特質也成就了梁亦虹“[比賽 的英 文:match]達人”的榮譽■亚博足彩港口■。“銀行比賽的訓練非常枯燥和高壓,沒有平心靜氣的態度肯定扛不下來。”2016年,梁亦虹拿下了浙江省金融係統業務技能競賽銀行類對公結算業務二等獎■亚博足彩招商加盟■。與浙江省分行代表隊的[其他 的拚音:qí tā]選手[一起 的拚音:yī qǐ]創下浙江省分行同類競賽[曆史 的拚音:lì shǐ]最好成績時,她也並未鬆懈對技能的練習。兩個月後全國金融係統銀行證券保險綜合業務技能競賽舉行,她不負眾望取得了銀行類對公結算業務項目二等獎,成為浙江建行隊[唯一 的英 文:sole]獲獎選手。2017年,梁亦虹又獲得了浙江省支付結算業務崗位能手的稱號。

作為營運主管,平日遇到員工解決不了的問題,梁亦虹總會出麵解決,沒有過多的言語,而是以專業技能令客戶折服。工作中,她習慣於設身處地為客戶著想,如定期存款到期,若客戶不能親自去櫃麵簽署協議,是享受不到上浮利率的,國債到期後更是不計利息。梁亦虹除了讓櫃員在客戶存款時進行提醒外,還叮囑櫃員將上了年紀的存款戶名單打印出來,一一電話[通知 的拚音:tōng zhī]對方,以免造成損失。

細致內斂 交出零差錯成績單

越聰明的人,越懂得沉默,就像成熟的稻子,垂下稻穗。

務實也是[同事們 的拚音:colleagues]給她的標簽。“係統、業務和[產品 的拚音:chǎn pǐn]的更新換代,我自己要先研究透徹,再把最新的知識,盡自己[最大 的英 文:largest]努力傳授給同事。”梁亦虹[告訴 的拚音:gào su]記者,“近年來,建行業務推陳出新,產品層出不窮,作為營運主管不懂業務就沒有發言權,所以我每個細節都學,熟悉[所有 的拚音:suǒ yǒu][流程 的英 文:process]和環節,[這樣 的拚音:zhè yàng]胸中才有格局,才能全盤思考決策。”

作為營運主管另一重大職責就是把控風險。為了經驗分享,她把工作以來密密麻麻寫滿的三大本筆記梳理成“櫃麵業務應知應會及風控知識”,並創新開展“合規一刻鍾”活動,利用晨會、夜學時間組織員工學習。

依靠著這份細致內斂,梁亦虹所任職的網點會計質量都能排名領先。2017年更交出了稽核有三個月全市排名第一、對賬考核全市排名靠前、業務運行情況良好且基本無差錯的亮眼成績單,牢牢把住風控關口,被評為省分行年度最佳營運主管。

營運主管這個崗位業務繁雜,且每兩年需輪崗一次。作為一個女人、妻子、母親、兒媳,承受著工作和[家庭 的拚音:jiā tíng]的雙重壓力。但在家庭和事業的天平上,梁亦虹總是把更多的砝碼放在工作上。

2016年參加浙江金融係統競賽前夕,平陽遭遇了台風“鯰[魚 的拚音:yú]”。當天晚上,身在杭州的她致電親人簡單交代家裏的[事情 的拚音:shì qing]後,第一時間和網點負責人[聯係 的英 文:links],動員網點員工緊急集合抗台。她遠程指揮員工會計憑證用塑料袋密封,[重要 的拚音:zhòng yào]空白憑證封箱上鎖,開戶資料和客戶[票 的英 文:ticket]據一定不能浸濕,必要時拍攝整理過程留存備查等直至淩晨。比賽一[結束 的英 文:End],她[立刻 的拚音:lì kè]回程,淌著半米高的水,去網點查看受災情況,組織大整理,盡快恢複網點營業。

每一個建行人心中都有一個“建行夢”。那些沉默的人,往往藏著特別大的夢,梁亦虹的職業[夢想 的英 文:dream about]正在一步步實現。


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